乐清市8890民生服务线上平台开始试运行，乐清人只需下载乐音清扬APP，登录8890民生服务板块，便可随时、随地、随需用手机网上预约师傅，获取“点单式”服务，不论是家电维修、房屋工程还是电脑网络等便民服务，都能轻松搞定。

  据悉，乐清市8890民生服务线上平台是乐清市推进社会大服务应用体系的重点项目之一，由乐清市发改局（乐清社建委）、市民政局、乐清市融媒体中心、乐清市民生服务公司联合打造。

  “家中下水道已经堵了好久……”近日，家住乐成街道的郑阿姨很纳闷，以前认识的维修师傅都改行了，多处打听后要到的联系方式不是无人接听，就是要价太高，“维修师傅都去哪了？”网上类似“楼道感应灯坏了，有没有师傅可以上门维修”“空调不制冷了，求问应该去哪里找师傅”等求助不时出现。

  民生无小事，小事皆民生。为逐步提升服务能力，适应网络化的要求，乐清市8890民生服务平台与乐清市融媒体中心战略合作，在电话服务的基础上，对网络资源进行协同整合，并在乐音清扬APP推出乐清市民生服务线上平台。目前，该平台移动端已进入试运行阶段。

  3月20日，记者线的便捷服务。打开乐音清扬APP，点击首屏“8890民生服务平台试运行”进入数字服务平台后，依据需求选择家电维修、水电维修、房屋工程、家政服务、应急服务、电脑网络、清洗服务等多个行业类别，随后点击这里可以进入相关页面，通过选择所在区域，对商家进行筛选，便可下单预约服务。

  事事有回音，件件有结果。据悉，为确保商家能及时回应市民诉求，真正的完成一站式便民服务，乐清8890平台工作人员还将实时跟进后台信息，要求商户限时办结，保证服务“不掉线”。

  “一端连着市民、一端连着市场”，这是对8890民生服务平台作用的一个阐述。可以说，该平台不仅让供需双方实现实时对接，使市民享受到了优质服务，同时也为企业、商户带来了商机。

  乐音清扬APP是乐清市委市政府唯一的官方新闻客户端，为用户更好的提供每天的精彩新闻和便民服务。记者通过调查了解到，目前已有百余名商家通过乐音清扬APP入驻平台，涵盖家电维修、水电维修等多个行业类别。对于市民关心的商家是否“可靠”的问题，乐清市8890民生服务平台负责这个的人说，合作商家均是经过线下走访、筛选后再引入平台，签订了严格的质量保证协议，在平台上用户还可以对商家的服务的品质进行评价。

  此外，为保障市民权益，平台还将实行“闭环运行”原则，即通过双向电话回访的形式，全过程跟踪解决市民的服务需求，评估办件的效果。“价格及服务态度等均是回访中有必要了解的内容。”8890平台负责人说，回访过程系统均可追溯。若市民对服务的品质有异议，平台综合执行部会介入调查处理。

  记者了解到，目前入驻商户的服务区域主要分布在乐清市区。未来，乐清市8890民生服务平台服务将进一步拓展，并逐渐覆盖全市。